案主說：什麼是天命? 劫數又是否難逃? 天數又是如何呢?

你可以給他回應嗎？

（個案分享）

有一位案主，略懂術數，他知道當年(8年前)是未來 30 年大運的開端。於是他在那些日子與 “天” 較勁（他說：萬物之始皆由混沌而生，大運開端必然也是混沌和不明朗。我深明此理，伺機而動，以斧底抽薪之法，不成功必成仁之態, 與 “天” 較勁），結果他說：他上半場成功，下半場卻失敗。

他是這樣說：他走對了方向，逼令 “天” 給了他 3 條生路，他勝了一仗。但好景不到兩個月，反彈出現了。他勝了一仗漂亮的，生活事業金錢各方面也提昇了，但現在的境況比之前還差。而且一波未停，一波又起，新的壓力也緊接出現。雖然新的壓力他也計算到，但 “應該” 不會那麼快到來，偏偏現在就到了。所以說，他勝了一仗，卻輸了兩仗。

作為輔導員，積極聆聽（active listening）是專業訓練給予我們的力量。面對案主上述的談話，總會給輔導員帶來巨大的壓力，因為你需要回應他的說話。還有，當你用心聆聽，卻聽不出什麼內容、摸不著頭腦的時候，在對方完結講話前的每一秒，就是生命的倒數。每一秒的逝去，就是每一份壓力的累積，是可以壓垮任何人，因為你要不斷地思考如何作出回應。

每一次有人提出這個疑難時，我都會跟他們說，在我學習輔導技巧的課堂上，有一位教授曾經說過：假如你不知道怎樣回應，那麼就說出你當刻的感受！如果你聽見後覺得羞愧，就跟對方說 “我為你感到可恥”；如果你聽見後覺得不耐煩或兜圈子，就跟對方說 “我覺得你迴避問題”；如此一來，有話直說的原則，你已經做到了人本主義的真誠一致（Genuine），讓案主看得見你是真誠地對談。同時你也可以成為案主的鏡子，讓他深切的從你身上反映出了他自己的 “鏡中一面”（Mirror effect）。但是謹記在心，不要超出案主可承受的程度，否則你會製造了一個脆弱性（vulnerability）給他。有話直說的同時，持續執行人本主義三不原則（不主導／不建議／不批判），就可以達到絕美的平衡。

接下來案主繼續說：他輸的那兩仗，也是有因果的。因為那兩仗，猶如 “蝴蝶效應”，不知道什麼人，在什麼時候，在什麼地方受到 “天的感召” ，做了一件十分微小的事。而那件事當事人是不會感到有問題，卻在事情發生之後一直醞釀、發酵，直至達到他無法計算、無法反應的境地。他說，對他來說，這一切來得早了點，早了至少 2 年。他和牠(“天”)也各自盤算著，下一步棋是什麼呢？

就算一般人，也不知道怎樣回應他的談話內容。然而輔導員就必定要回應，至少也要回他一下：“嗯...嗯”／“嗯...喔”／“嗯...是的”。再怎麼艱難，也要尋找一線生機。假如我們遇上這類型的案主，從談話內容中抽絲剝繭是十分困難。假如失去了資訊，個案分析亦會舉步維艱。

經驗分享，我們可以嘗試從談話中找一找帶有主題性（thematic）的內容，或帶有故事性（storylike）的內容。兩者的性質，恰巧可撃破模稜兩可談話的偽裝。然後就如常進行分析和持續評估（on-going assessment），直中要點。但切記，要留有餘地，讓案主有足夠的時間和空間去習慣一些新狀態（此刻的輔導目標是打破案主的行為模式和規律 “break pattern”）。原因簡單得很，就像寒冬早上的戶外，你會任由別人扒下你的衣服嗎？

所以，輔導員或治療師不是隨便說說的。